23baj গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এক নজরে গোপনীয়তা

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 23baj ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে 23baj.bet-এ পরিষেবা অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করে এমন ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

এই নীতি 23baj ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ এবং আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার যেকোনো অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

23baj আপনার সরাসরি প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্পন্ন তথ্য এবং সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য সংগ্রহ করে।

• ▸পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: নিবন্ধন বা KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও আবাসিক ঠিকানা।
• ▸পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্টের বিবরণ বা অন্যান্য সরকার-জারি করা নথি।
• ▸আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট পরিচিতিকারী ও লেনদেন রেফারেন্স নম্বর। সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল 23baj দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না।
• ▸প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ ও ইন-গেম অ্যাক্টিভিটি লগ।
• ▸যোগাযোগ ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, ইমেইল বিনিময় এবং আপনার প্রদান করা যেকোনো প্রতিক্রিয়া সহ আপনার ও 23baj সাপোর্টের মধ্যে যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড।

আপনাকে উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে না। তবে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করলে 23baj আপনাকে প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস প্রদান করতে নাও পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

23baj আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি আপনাকে একটি কার্যকরী, সুরক্ষিত ও অনুগত গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• ▸অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করতে এবং এর জীবনচক্র জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুস্থ রাখতে।
• ▸পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও বাংলাদেশী ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজ করতে, উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড রাখতে।
• ▸প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং ও শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ▸গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের সাড়া দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস, লেনদেন বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• ▸দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণের সূচকগুলির জন্য গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, 21 বছরের সর্বনিম্ন বয়স প্রয়োগ করতে এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন ও কুলিং-অফ ব্যবস্থা পরিচালনা করতে।
• ▸প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: খেলোয়াড়রা কীভাবে 23baj-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

23baj আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• ▸চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: 23baj শর্তাবলীতে নির্ধারিত পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত।
• ▸বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে 23baj-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের সেবা করে এমন প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা প্রাধান্য পায় না।
• ▸আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা ও কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের সাড়া সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

23baj সংবেদনশীল প্রকৃতির কারণে পেমেন্ট ডেটা বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দিলে, 23baj লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল ওয়ালেট পরিচিতিকারী ও পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক জারি করা লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করে।

ব্যাংক ট্রান্সফার জমার জন্য, 23baj প্রেরক ব্যাংকের নাম, ট্রান্সফার রেফারেন্সে প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স বা শেষ চারটি অঙ্ক এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করে। এই তথ্য শুধুমাত্র আগত ট্রান্সফারগুলিকে আপনার 23baj অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য ভাগ করা

23baj তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• ▸পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার: তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্মের অপারেশনের অবিচ্ছেদ্য পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো, গেম কন্টেন্ট ডেলিভারি, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা ও ক্লাউড হোস্টিং অন্তর্ভুক্ত।
• ▸আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে 23baj প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, বা যেখানে প্রকাশ 23baj, এর ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
• ▸প্রতারণা-বিরোধী ও মানি লন্ডারিং-বিরোধী সম্মতি: যেখানে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিবেদনের সাথে সম্পর্কিত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা শিল্প জালিয়াতি-বিরোধী নেটওয়ার্কের সাথে ডেটা ভাগ করা প্রয়োজন।
• ▸ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 23baj-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত ডেটা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাপেক্ষে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

23baj যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে সেখানে, আমরা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যে সেই পক্ষগুলি এই নীতি ও প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মানে ডেটা সুরক্ষিত করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

23baj প্ল্যাটফর্মের অপারেশন সমর্থন করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্ রযুক্তি ব্যবহার করে। 23baj নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে:

• ▸কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য এবং বন্ধ করা যায় না। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি অন্তর্ভুক্ত যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
• ▸বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি পেজ ভিজিট, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ফিচার ব্যবহারের সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে 23baj-কে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• ▸পছন্দ কুকি: এগুলি আপনার ইন-সেশন পছন্দগুলি মনে রাখে যেমন ডিসপ্লে সেটিংস বা আগে পূরণ করা ফর্ম ক্ষেত্র, পুনরাবৃত্তি পরিদর্শনে তথ্য পুনরায় প্রবেশ করার প্রয়োজন কমাতে।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা 23baj প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। 23baj তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

ডেটা ধারণ

23baj আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজন হতে পারে ততটুকু অতিরিক্ত সময়ের জন্য ধরে রাখে।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, এবং যেখানে এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, 23baj সেই ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, 23baj যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, 23baj আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে 23baj সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ▸অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 23baj আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির পাশাপাশি সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• ▸সংশোধনের অধিকার: 23baj আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ▸মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি 23baj-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তার মতো 23baj-কে ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে এমন যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• ▸প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি 23baj-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• ▸আপত্তি করার অধিকার: আপনার বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে 23baj-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। 23baj এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে অতিক্রম করে এমন বাধ্যকর বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

23baj আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস ও 23baj প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

যদিও 23baj আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেয়, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। খেলোয়াড়দের তাদের 23baj অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

23baj প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 23baj জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক 23baj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

23baj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন প্রকাশের পরে 23baj প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তার অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা 23baj আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে 23baj সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সমস্ত চিঠিপত্র নিচের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো উচিত।